Política de Privacidad

1. Introducción

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio y servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Recopilamos la información que proporciona voluntariamente al crear una cuenta, comprar servicios o contactarnos. Esto puede incluir:

Nombre completo y fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección postal
Detalles de pago (tarjeta bancaria, cuenta bancaria)
Documentos de identidad oficiales (para verificación de edad)
Preferencias de comunicación

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio, ciertos datos técnicos y de comportamiento pueden recopilarse automáticamente:

Dirección IP y datos de geolocalización
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y duración de las visitas
Sitios de referencia
Identificadores del dispositivo e información de red

3. Uso de su información

Utilizamos sus datos para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios: Crear y gestionar su cuenta, procesar sus compras y proporcionar acceso a los servicios
Verificación de identidad: Confirmar su edad e identidad cuando la ley lo requiera
Pagos: Procesar transacciones de manera segura y prevenir el fraude
Comunicación: Enviarle notificaciones importantes, información y contenido promocional (con su consentimiento)
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias
Mejora: Analizar el uso y optimizar nuestros servicios
Soporte: Responder a sus solicitudes y proporcionar asistencia técnica

4. Compartir y divulgación

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de servicios

Colaboramos con proveedores de confianza para operar el sitio y proporcionar ciertos servicios, tales como:

Procesamiento de pagos
Verificación de identidad
Alojamiento en la nube
Servicios de correo electrónico
Plataformas de atención al cliente

4.2 Obligaciones legales

Podemos divulgar su información si la ley lo requiere, particularmente en caso de:

Órdenes judiciales o procedimientos legales
Solicitudes de autoridades gubernamentales
Obligaciones regulatorias
Requisitos fiscales

4.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o cesión de activos, sus datos pueden transferirse a la nueva entidad.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad reconocidas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS para la transmisión
Bases de datos seguras y encriptadas
Auditorías de seguridad regulares
Controles de acceso estrictos y capacitación del personal
Cumplimiento PCI DSS para pagos

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. Hacemos lo máximo posible, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de datos

Su información personal se conserva tanto tiempo como sea necesario para los fines descritos, excepto obligaciones legales contrarias:

Información de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 7 años después de su cierre
Datos de transacciones: 7 años para cumplimiento legal y fiscal
Comunicaciones: hasta 3 años
Datos de marketing: hasta su baja o después de 2 años de inactividad

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:

Acceso: Solicitar acceso a los datos que poseemos
Rectificación: Modificar o corregir su información
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato legible
Oposición: Rechazar la recepción de comunicaciones de marketing
Queja: Presentar una reclamación sobre nuestra gestión de datos

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

9. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan y procesan principalmente en su país de residencia. En algunos casos, pueden transferirse al extranjero con garantías apropiadas.

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente sus datos. Si esto ocurriera, los eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legislativos o técnicos. Se indicará la fecha de la última actualización. Al continuar utilizando nuestros servicios, acepta la versión revisada.